Museerne som rammedesignere

Fra indholdsdesign til rammedesign – udgangspunkt i en undersøgelse af oplevelsesdesign på 111 danske museer

Resumé

Museerne oplever rekordhøje besøgstal og bevæger sig i stigende grad mod en helhedsorienteret oplevelsesstruktur, hvor café,  bygninger, omgivelser og lokalsamfund integreres som aktive dele af museumsoplevelsen. Denne udvikling stiller nye krav til  museerne og oplevelsesdesignet og er dermed en central problemstilling: Hvordan sikres det, at gæsten opnår det fagligt tilsigtede udbytte, når museerne i stigende grad fungerer som rammedesignere frem for indholdsproducenter?

Med afsæt i observationer af 111 danske museer og interviews med 370 museumsgæster undersøger artiklen denne spænding  gennem begreberne samskabelse, co-design og det participatoriske museum hos henholdsvis Tortzen, Binder og Simon. Analysen  viser, at tillidsskabelse hos gæsterne understøttes af museets faglige autoritet, men at åbne oplevelsesrammer uden bevidst design  skaber kognitiv dissonans. Artiklen argumenterer for, at samskabelse som strategisk designpraksis er afgørende for at balancere  gæstens frihed i oplevelsen med museets faglige ansvar og samtidig sikre et højt fagligt udbytte.