Burgdorff Porsborg Jensen K, Møller Nielsen S, Højmark Sørensen M, Wædeled Andersen M. Forventningsbrud i kunderelationen : Perspektiver på begrebet friktion og de potentielle relationelle konsekvenser i kunde-bankrelationen. UCN Perspektiv [Internet]. 24. september 2026 [henvist 27. september 2026];(19):30-4. Tilgængelig hos: https://journals.ucn.dk/index.php/perspektiv/article/view/644