Burgdorff Porsborg Jensen, Karina, Sara Møller Nielsen, Marlene Højmark Sørensen, og Michael Wædeled Andersen. “Forventningsbrud I Kunderelationen : Perspektiver På Begrebet Friktion Og De Potentielle Relationelle Konsekvenser I Kunde-Bankrelationen”. UCN Perspektiv, no. 19 (september 24, 2026): 30–40. Set september 27, 2026. https://journals.ucn.dk/index.php/perspektiv/article/view/644.