Burgdorff Porsborg Jensen, Karina, Sara Møller Nielsen, Marlene Højmark Sørensen, og Michael Wædeled Andersen. 2026. “Forventningsbrud I Kunderelationen : Perspektiver På Begrebet Friktion Og De Potentielle Relationelle Konsekvenser I Kunde-Bankrelationen”. UCN Perspektiv, nr. 19 (september):30-40. https://doi.org/10.17896/UCN.perspektiv.n19.644.